Estou enfrentando problema contratual ou de consumo. Você tem direitos.
Compras que não chegam, produtos com defeito, serviços mal prestados, cláusulas abusivas, cobranças indevidas e contratos difíceis de entender. O Código de Defesa do Consumidor existe para proteger a parte mais vulnerável — e usá-lo bem faz diferença.
Quando faz sentido procurar orientação
- ▸Produto ou serviço veio com defeito e o fornecedor não resolve
- ▸Contrato tem cláusulas confusas, abusivas ou multas desproporcionais
- ▸Cobranças indevidas, negativação injusta ou nome sujo por engano
- ▸Cancelamento negado ou entrega/execução muito atrasada
- ▸Publicidade enganosa ou informação omitida na venda
Documentos que costumam ajudar
- Contrato, pedido ou comprovante da contratação
- Notas fiscais e comprovantes de pagamento
- Registros de reclamação (protocolos, e-mails, prints)
- Comunicações com o fornecedor
- Comprovante de negativação, se houver
Não se preocupe se faltarem documentos. Iniciamos a análise com o que você tiver.
Um método claro, sem promessa de resultado.
- 01
Verificamos o vínculo consumidor-fornecedor e a cadeia de responsabilidade.
- 02
Identificamos abusos e prazos aplicáveis.
- 03
Sugerimos o caminho: reclamação em órgão de defesa, JEC ou ação comum.
Toda análise é individual. Não garantimos êxito e não damos consulta jurídica definitiva por canais informais.
Perguntas frequentes
Preciso reclamar antes de processar?+
Nem sempre, mas em muitos casos a reclamação formal fortalece a prova e pode resolver sem processo.
Vale usar o JEC (juizado)?+
Depende do valor e do caso. Discutimos os prós e contras antes de decidir.
Tenho direito a indenização?+
Depende da gravidade e da prova do dano. Não prometemos valores.
Conte-nos o que aconteceu.
Escrever o caso já é o primeiro passo para entendê-lo. Vamos ouvir com atenção e indicar, com transparência, se e como podemos ajudar.
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